為實現(xiàn)黨建優(yōu)勢互學互補，全面提升錦華物業(yè)公司服務形象，增強業(yè)主滿意度和獲得感，2月8日，錦華物業(yè)黨支部開展了服務禮儀培訓主題黨日活動。![]()
本次培訓邀請了國家開放大學嘉峪關學院禮儀培訓師慕娟老師授課，主要結合錦華物業(yè)公司服務實際，帶領大家詳細了解禮節(jié)、禮貌、禮儀的概念和形式以及相互之間的關系，進一步提升員工文明禮貌服務意識。同時，通過塑造物業(yè)服務人員職業(yè)形象標準，從日常工作中的細節(jié)出發(fā)，規(guī)范文明用語，提醒員工避免日常工作中容易引起業(yè)主誤解、造成矛盾的言語和舉動，并對工作中容易忽視的禮儀細節(jié)進行了現(xiàn)場規(guī)范。培訓還針對業(yè)主常見投訴內容和引發(fā)矛盾的問題提出了答復和解決辦法，確保從細節(jié)上塑造良好崗位形象，提升綜合服務素質。
又是一年春好處，揚帆奮進啟新程。培訓結束后，大家紛紛表示，將以此次培訓為契機，不斷充實自己，把學到的禮儀知識應用到實際工作中，竭力提供業(yè)主滿意、社會滿意的優(yōu)質物業(yè)服務。下一步，錦華物業(yè)黨支部將全力夯實“穩(wěn)”的基礎、增強“進”的韌勁、創(chuàng)造“好”的業(yè)績，將黨的二十大精神落到實處，以更加扎實的作風和務實的態(tài)度推動各項工作再上新臺階，以“開門紅”拼出“全年紅”。
圖 | 馮蘭
排版 | 馮蘭
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